MENU Colis Privé Sont Des Voleurs De Colis ! C'est Mon Avis Et J'emmerde La Loi Sur La Diffamation !

Voilà l'historique du colis :

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02/12/2016 Votre colis a été livré
30/11/2016 Votre rdv est confirmé le 02/12/2016 (journée entière)
24/11/2016 Nous n’avons pas pu livrer votre colis. Merci de convenir d'une date de re-livraison en cliquant ci-dessous.
23/11/2016 Votre colis a subi un retard. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais. Veuillez nous en excuser.
23/11/2016 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
21/11/2016 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale
17/11/2016 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé
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En fait mon colis n'a pas été livré, je dépose une réclamation et 4 jours après voici l'email que je reçois :

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Madame, Monsieur,

Nous faisons suite à votre réclamation.

Le distributeur chargé de la livraison du colis XXXXXXXX a livré votre colis le 02/12/2016 à votre domicile.

Si toutefois vous n'aviez pas reçu votre colis*, nous vous invitons à nous en faire part, en précisant le numéro de colis XXXXXXXX à l’adresse suivante : moncolis@colisprive.com.

*La loi rend passible d'amende et d'emprisonnement, quiconque se rend coupable de fausses déclarations (article 441-1 et 441-7 du code pénal).

Colis Privé à votre service
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J'envois un email en leur disant qu'ils devraient s'appliquer leurs menaces à eux-mêmes car c'est eux qui se rendent coupables de fausses déclarations.

Je n'ai aucune réponse, le colis est toujours déclaré livré et le webmarchand va me renvoyer un colis, mais est-ce que ça sera encore avec colisprive ?

J'ai cherché sur internet et les avis sont unanimes, par exemple sur trustpilot colisprive.com a une note de 1,3 sur 10 avec plus de 1000 avis !

Colis Privé sont des voleurs de colis, et quand ils ne le volent pas, c'est livré de façon anarchique dans des points relais à des kilomètres de chez soi...

Comment une société de merde comme ça a le droit de continuer d'exercer ?

Si on va sur d'autres sites d'avis c'est exactement la même chose..

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MISE A JOUR : Une semaine après je recois un email me disant que finalement ils n'ont pas pu livrer le colis et qu'il sera retourné à l'expéditeur... Euh, pardon ? Sur le suivi colis il est marqué livré.. Même s'il n'était pas dans la boîte.. Et là d'un coup ils l'ont retrouvé et le retourne à l'expéditeur ? Et mon cul c'est du poulet ?
Enculés de colisprivé de mes couilles !!!
J'ai dis au webmarchant de ne plus utiliser colisprivé pour les envois futurs car sinon il y aura un grave problème.. J'espère qu'ils changeront de prestataire car ne pas recevoir mes colis et devoir faire des réclamations de vol qui se finissent par un colis retourné à l'expéditeur ça ne va pas m'amuser longtemps...
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Je copie ici des avis, si vous avez le temps demandez à votre webmarchand de ne plus utiliser cette société pourrie :

Mésaventure bien désagrable avec COLIS PRIVE, service de livraison à domicile... le 18 avril, je reçois un paquet COLISSIMO de La Poste. Je constate à 16h30 sa présence dans ma boite aux lettres, mais ne pouvait le prendre à ce moment là. De retour vers 17h30, surprise, un autre colis m'attend dans ma boite mais mon COLISSIMO a disparu ! COLIS PRIVE m'a bien livré mon autre colis (le livreur incité à livrer plutot qu'à laisser un avis de passage, a "fait de la place" dans ma boite...). Mécontente je les contacte par email. Le service client commence par me dire que j'ai du me le faire voler dans l'intervalle mais que le livreur n'a rien à voir avec ça. Ah bon ? tout le monde a donc les clés des boites aux lettres ? Finalement on m'indique que la question sera posée au livreur. En gros sinon je pourrai aller me faire voir...Cela fait plusieurs "incidents" que je constate avec ce service de livraison, c'est pitoyable, pas de sens du service client, des livreurs qui font globalement n'importe quoi (laissant parfois les paquets dans le hall d'entrée...). Le service client devait me rappeler, pas de nouvelles (j'imagine que le livreur a indiqué qu'il n'a pas pris mon paquet). Je pense donc faire changer le code de l'immeuble et faire part de cette mésaventure à mes voisins de façon à ce que plus personne ne se fasse livrer par COLIS PRIVE, vu le peu de professionnalisme de leurs livreurs. Je pense également déposer une main courant au commissariat. Tout cela est consternant.

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je rajoute ma pierre a l'edifice des mécontent de colis privé. voici mon histoire. je commande une centrale vapeur sur le site de carrefour.fr le 17/06, je precise comme on me le permet une livraison sur mon lieu de travail avec horaire de bureau. le 22-06 je recois un sms me disant qu'il n'on pas pu livrer, naif je pense qu'en toute bonne fois ils ont essayé de me livrer un samedi. mais je remarque sur leur site de suivi que c'est le vendredi 21 qu'ils disent ne pas avoir pu livrer, or même si j'indique mes heures de présences notre entreprise est ouverte sur une plus grande amplitude, et pourtant personne chez nous n'as vu arriver un livreur. bref je prend rdv sur leur site pour une livraison le jeudi 27/06 (il ne lvre que les mardis et jeudi et impossible pour moi le mardi). et bien voila jeudi 27 même topo, aucun livreur n'est venu. je depose une reclametion sur leur site avec un delai de reponse de 4 jours. j'appel carrefour.fr qui disent demander une enquete avec reponse sous 5 jours. bref je ne sais pas si je recevrais cette commande avant l'année prochaine (ironie). tout cela pour dire que, habitué des commandes internet je n'ai jamais vu un transporteur aussi incomptetent. je ne comprend pas que des entreprises fasse appel a eux connaissant leur réputation qui n'est pas glorieuse sur internet. je ne comprend d'ailleurs même pas qu'un transporteur aussi pitoyable soit autorisé a exercer. je me demande maintenant quel sont mes recours pour faire valoir mes droits rapidement.
voila un bon petit coup de gueule pour vous dire a tous "FUYER LES LIVRAISONS PAR LE TRANSPORTEUR COLIS PRIVÉ"

frederic
qui ne commandera plus jamais sur carrefour.fr

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très decue par le manque d informations au sujet des délais de livraison, livraison avant telle date.....tant de belles promesses non tenues ...je decide donc de les contacter afin d'avoir un suivi de commande concernant mon colis, résultat: 1er appel: rappelez demain nous n avons aucune informations...le lendemain matin votre colis est en cours de livraison mais le livreur est tenu de passer avant le 17 juillet soit 10jours de plus que prévue..mais comment ca se fait? nous n avons pas plus d informations sur le sujet vous pourrez deposer neanmoins une reclamation apres le delais (oulala ca ne me dit rien qui vaille)..donc 1ere question: pourquoi deposer une reclamation si vous n etes pas en mesure de repondre a une simple demande? de plus comment se passe la livraison ? le transporteur prends contact avec nous ou il le depose directement dans la boite aux lettres? deux appels auprès de votre service clients et deux reponses differentes ...je m inquiète beaucoup d autant plus qu il sagissait de materiel professionel et que par conséquent mon activitée commence a prendre du retard...

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Sachez que je suis énormément déçu du comportement malhonnête du livreur: hier soir le 23/01/2014 j'ai consulté ma commande chez ASOS et consulté le suivi de livraison de COLIS PRIVE.(VOIR LE DOCUMENT JOINT)J'ai lu : 23/01/2014 votre colis a été livré en boîte aux lettres.Je suis descendu voir ma boîte aux lettres, le 23/01/2014 à 20h00, dans laquelle il n'y avait rien.COLIS PRIVE ne m'a pas livré mon colis, mais a noté sur le suivi colis "23/01/2014 votre colis a été livré en boîte aux lettres"c'est d'une malhonnêteté inadmissible. Je ne comprends pas pourquoi vous remettez vos colis à un transporteur qui va ternir votre image de marque. Vous êtes responsable de la livraison des colis, mais vous avez choisi le pire qui puisse exister.D'une part je souhaite que vous exigiez du livreur qu'il me livre mon colis au lieu de se livrer à l'**** , l'*** ou le vol des colis que vous lui confiez.D'autre part si vous n'y parvenez pas, alors j'en exige le remboursement: 31,60€.De plus pour mes prochains achats sur le web, mon critère de choix sera le livreur. Si COLIS PRIVE est partenaire du marchand, alors j'irai acheter ailleurs.Il y en a marre de se faire ***!

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Je me joins à vous pour décrire le lamentable service de cette entreprise !

Apres avoir commandé sur le site Asos, on me prévient que la livraison sera prise en charge par Colis Privé.
Etant absente lors de la première livraison, Colis privé propose soit de programmer une nouvelle livraison soit de choisir un relais. Qu'elle n'est pas ma surprise lorsqu'un mail me prévient qu'il n'y a pas de relais kiala ou mondial relay a coté de chez moi... dans le centre de Lyon ! Alors que j'avais déjà utilisé plusieurs relais a cote de chez moi ! Bien obligée, je pose un jour de congé pour attendre la nouvelle livraison. En vain ! A la fin de la journée, j'apprend sur le site que je n'étais pas chez moi lors du passage du livreur... Qui n'a en fait même pas pris la peine d'appeler ni même de sonner !

Aucune réponse du service client, mis a part une petite note indiquant que mon colis retourne chez asos ! C'est inadmissible de prendre en otage les clients et de fournir un service si misérable !

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Je tiens a signaler le service de livraison de la SOCIETE COLIS PRIVE .
En effet a plusieurs reprises j'ai commandé a titre privé sur differents site diverses choses et jamais le livreur de COLIS PRIVE ne se présente au domicile !!! j ai donc telephone , ces derniers m ont assuré de revenir et j ai demandé une livraison à mon entreprise ouverte de 9 h à 19 h 30 , tres bien située et tres connue donc impossible de ne pas la trouver. Apres attente, et recherche j apprends que les colis sont livres a un point relais à 5 kms de l 'entreprise !!!! c est donc un service de livraison qui ne se presente JAMAIS a l adresse indiquée mais qui centralise tous les colis a un point relais (plus simple, plus rapide, et moins couteux pour cette entreprise) il s agirait donc d'un service mis en avant de cette société et jamais respecté !!!
cela fait 10 fois que je commande et 10 fois que le livreur est un fantome !!!!!!
C'est honteux et scandaleux !

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A la lecture de ce forum, je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir souffert de l'incompétence totale de colis prive... Sac commandé chez asos le 11 mai, je reçois un mail de colis prive me renvoyant vers la page de leur site avec le suivi de ma commande. Le 16 mai, le site m'indique que le colis a été livre dans la boîte aux lettres. N'habitant pas loin de mon travail, je fais plusieurs aller-retours dans la journée vérifier et rien... Je n'ai jamais reçu ma commande. Après être allée voir tous mes voisins savoir si on ne la leur avait pas confiée, j'envoie un mail de réclamation à colis prive demandant si ma commande n'a pas été renvoyée vers le dépôt et m'étonnant que le livreur n'ait pas pris la peine de reprogrammer un deuxième rdv tel que le propose leur site. Leur réponse de deux lignes me disait que ce n'était plus leur problème et me renvoyait vers asos. Je les ai à nouveau sollicites mais mes mails sont restés sans réponse jusqu'à aujourd'hui.
Le sérieux et le professionnalisme de cette boîte sont vraiment lamentables, on s'étonne vraiment qu'autant de sociétés fassent appel à elle... Pour ma part, je ferai tout à l'avenir pour ne plus avoir affaire à elle!

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COLIS PRIVE EST VRAIMENT LE PIRE!!!! :oops:
COLIS PRIVE EST VRAIMENT LE PIRE!!!! :geek:
COLIS PRIVE EST VRAIMENT LE PIRE!!!! :shock:

2eme fois que j'attend pour la 3eme livraison et RIEN!!!
il a fallu 2 jours pour qu'il arrive en France de l'Angleterre et il a pris les 1.5 semaines maintenant qu'ils n'ont pas réussi à livrer!!! C'est vraiment du service amateur.
Excuse my French!!

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Une petites mésaventure chez colis privé: tout d'abord, le livreur a joué les fantômes en réussissant à mettre un avis dans la boite aux lettres, alors que nous étions présents et que toutes les portes fenêtres de la maison étaient ouvertes à cause de la chaleur.
Le colis étant un cadeau d’anniversaire, j’appelle au seul numéro présent sur le site (0.15€ la minute), une opératrice passe très vite la patate chaude à une pseudo-responsable qui me promet de me livrer le lendemain, le fait est que je n’ai pas été livré à temps.
Si j’ai une commande à faire à l’avenir et que le seul moyen de livraison se trouve être colisprive, j’irais voir ailleurs !
Johnny

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bonjour à tous,
J'ai commande des cartes de visite qui devais etre livre entre 24/48h par exapaq, le jour de la livraison debout 7 h30 pour l'acceuillir mais le livreur le sonner pas a l'interphone du coup sur le site demande de remise en livraison le lendemain, rebelote le lendemain 7h30 debout toujour personne cette fois il me laisse un message vocal m'indiquand que je n'etait pas a mon domicile menssonge j'y été, puis le sur lendemain rebelotte 7h30 debout, à 11h j'ai un nouveau message vocal du livreur me parlant agrissivement, j'apelle donc la societer exapaq leur disant mon mecontentement et la la dame commence a defendre le livreur que j'était pas a mon difficile menssonge... et la elle me sort ont peut plus livrer et ba moi je leur repond ok je vais porter plainte je veut des dommage et interret.

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Bonsoir,
Je ne connaissais pas colis privé et c'était très bien comme ça, on m'affirme colis livré alors que j'étais à la maison toute le journée, rien, nada, dans la BAL, pas d'appel à l'interphone. Le comble c'est que le service client me dit de prendre contact avec la société qui a envoyé le colis.Pourquoi faire, puisqu'ils affirment que le colis a été livré? Même sur le suivi du site colis privé. Mais bon je l'ai appelé cette société pour leur dire que ce n'est pas un transporteur sérieux, leur réponse oui on sait et on va travailler avec un autre transporteur. Plus un geste commercial, une entreprise sérieuse quoi, pas le cas de colis privé. Bon mon colis est surement pas perdu pour tout le monde.

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Comme beaucoup, je viens partager mon expérience de la mésaventure que je subis avec la société colis privé.
J'ai commandé sur Amazon, le 12 janvier 2015, le 17 janvier j'ai reçu un sms de la société colis privé me disant que mon colis n'avait pu être livré car le livreur n'avait pas trouvé l'adresse !!! sauf que j'avais demandé à me faire livré à mon travail, une clinique dont la localisation est indiquée sur les panneaux de la ville.
J'ai contacté colis privé qui m'a proposé une livraison en point relais le lendemain, encore naïf je me suis déplacé au point relais, j'y étais à 19h et comble du comble, mon colis n'était pas au point relais, (motif donné par colis privé " le livreur s'est présenté au point relais après son horaire d'ouverture !!!).
Je vous passe les multiples appels de ma part, en vain comme vous vous en doutez.
On est le 26 janvier 2015 et je n'ai toujours pas mon colis, je n'ai jamais vu une société aussi désinvolte et qui fait preuve d'un irrespect total de ses clients de la sorte.
Merci colis privé!!!

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et vous avez surtout le droit de la fermer... ma colis commandé sur Amazon m'a été annoncé comme livré dans ma boîte aux lettres, alors qu'il ne l'a jamais été.
J'étais à mon domicile, aucun coup de sonnette, rien, je suis descendu plusieurs fois dans l'après midi voir ma boîte aux lettres, rien non plus, alors que mon colis était annoncé comme livré.
J'ai appelé Colis Privé, je ne vous raconte même pas comme ça été difficile de les avoir, le tél coupant appels après appels... tout ca pour m'entendre confirmer que le colis avait été livré et qu'ils allaient faire une enquête.
Résultat j'ai du faire aujourd'hui une déclaration sur l'honneur etc, etc... comme si la faute me revenait ! Je rêve éveillé ! Pas un mot d'excuse, rien.
J'ai interpellé Amazon en expliquant les faits et en demandant d'éviter de passer par Colis Privé pour m'envoyer quoique ce soit. Je note que je suis pas le seul dans ce cas.
Mon temps (et j'ai passé du temps sur ce dossier) a la même valeur que le colis que je devais recevoir. Colis Privé me le remboursera t-il ?

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Pareil, j'ai commandé sur le levis store et je n'ai jamais reçu ma commande.
Ensuite j'ai du envoyé une declaration sur l'honneur que je n'ai rien reçu.
J'ai attendu en vain plus d'une semaine mon colis. J'ai du appeler le numero surtaxé de colis privé pour qu'ils regardent ce qu'il se passe. Trois jours après il m'informe que mon colis a été perdu....
Je pense qu'il n'est pas perdu pour tout le monde.
donc colis privé = 0

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Aujourd'hui deux colis de mes clients sont revenus (à l'expéditeur moi).

Le 1er ma cliente me contact à plusieurs reprises pour me dire que son colis est introuvable à la poste, elle y est allée 4 fois!
Le 2nd, mon client n'a jamais eu de papier dans sa boite aux lettres pour aller chercher son colis! Vu l'état des colis (je n'ai jamais de casse: 1 sur 1000 "non remboursée malgré leur faute"), je veux refuser les colis mais la guichetière me dit que je ne peux pas car les destinataires ne sont pas allés chercher les colis, pourtant l'une l'a fait et l'autre n'a pas été avisé. Alors je veux pouvoir les ouvrir, ces colis (car j'ai cette autorisation). Mais elle ne veut pas! L'affaire est loin d'être finie.

Si vous vous réunissez et que vous faites une action en justice groupée contre ces conditions générales de ventes abusives et ce personnel incompétent, j'ai plusieurs cas/courriers à vous proposer.

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Colis Privé : fuyez !
Article commandé le samedi 26 novembre sur Amazon, expédié le lundi 28, livraison prévue le mercredi 30.
Mercredi 30, j'attends toute la journée, le soir je reçois un mail : la livraison n'a pas pu avoir lieu, prochaine date de livraison vendredi 2 décembre
vendredi 2 décembre, j'attends toute la journée, rien. Je regarde sur le site de suivi du colis : le transporteur demande que je l'appelle (appel surtaxé). J'appelle, on vérifie l'adresse (qui était bonne), on vérifie le numéro de téléphone (qui était bon et dont ils ne se sont pas servis), nouvelle livraison prévue mardi 6 décembre. Le soir je regarde le site : "Un arrangement de livraison spéciale demandé par le client peut retarder l'expédition". C'est faux, je n'ai rien demandé de spécial, juste qu'on me livre ! ils rajoutent la mauvaise foi à l'incompétence !
Ce matin mardi 6 décembre j'ai quand même été livré. Mais pour mes prochaines commandes, je vérifierai dorénavant que la livraison ne soit pas faite par "Colis Privé".

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Pour moi le problème est réglé
Jusqu'en 2015 je passais me commandes sur Amazon
Cette année et la précédente, n'étant pas fan de la loterie et ne pouvant passer mon temps a chercher mes livraisons au tabac du coin j'ai tout commandé ailleurs. De plus connaissant la très mauvaise réputation de CP j'ai pas insisté avec amazon
Les livreurs de Chronopost, UPS? TNT ... montent toujours chez moi, mais plus pour Amazon,

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Je confirme : mensonge sur la tentative de livraison à domicile car il n'y a eu ni passage à domicile (présence chez moi toute la journée), ni dépôt chez le gardien. Mensonge sur la date de livraison en dépôt relais : 2 jours de retard.
Conclusion : NULLISSIME ! Attention à Amazon qui devrait se désolidariser d'un tel transporteur

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Colis privé vraiment nul en livraison et imbattable concernant le relationnel avec la clientèle. (IRONIE)
Le livreur m'appel je suis sur mon lieu de travail à 300 mètres du lieu de livraison).
Je lui dit que je travail et que par conséquent je ne peut pas venir récupérer mon colis mais je lui propose de l'emmener sur mon lieux de travail à même pas 2 minutes.
Il me répond que la prochaine fois je n'aurais qu' a être présente à mon domicile lorsque je prévois de commander quelques chose. et souffle au téléphone d'énervement. que pour la peine il laissera un un bon de passage et que je n'aurais qu'a me débrouiller à aller chercher au point relais et que c'est mon problème si je ne connais pas bien Canet.

Bref livreur plus que désagréable, vue le nombre de mécontentement, Amazon devrait s'abstenir de toute livraison par eux.

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ALLEZ ACHETER AILLEURS
Y a tout plein de sites qui ne passent pas par Colis Privé
Après tout, si vous insistez vous n'avez qu'à vous en prendre à vous même puisque Amazon s"en moque

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Pour moi j ais attendue toute la journée pour rien aucun message de colis privé pour me prévenir qu'ils avaient abîmé mon colis et renvoyer à amazon pas très poli de ne pas prévenir les clients j ais du payé un appel téléphonique surtaxé pour le savoir je ne trouve pas cela correct dommage pour amazon

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Colis Privé sont des menteurs

Un mail m'indiquant que personne n'était présent au domicile

1-Une personne était présente au domicile
2-Je n'ai pas été contacté par téléphone
3-Aucun avis de passage dans la boite aux lettres

On paye pour un service que l'on a pas
On nous ment

Une belle équipe de livreurs menteurs

Comment faire pour déposer un message sur amazon lié à leurs services ?

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Typiquement perdu dans la poche du livreur de colis privé . Déjà revendu sur le bon coin...

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Un Colis soi-disant livré le 25/11/2016 par colis Privé mais jamais arrivé à destination. leur réponse :
Madame, Monsieur,
Pour faire suite à votre réclamation; et aux recherches effectuées, nous considérons le colis n° 550 xxx xxx xxx en provenance de la Société AMAZON comme ayant été perdu.
L'information est transmise ce jour à votre expéditeur.
Nous vous conseillons de contacter directement le service client de la Société AMAZON pour plus d'information.
Avec toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés;
Colis Privé à votre service.
- Tu parles d'un service......

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bonsoir ie viens grossir les mécontents de colis privé la politesse zero pas capable d envoyer un mail pour prevenir quil on abimer mon coli et renvoyer a amazon j attend toute la journée et rien il a fallu que je téléphonne pour savoir quil avez renvoyer mon coli domage pour amazone mais il perde un client

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Bonjour,
j'ai commandé sur amazon un téléphone avec plusieurs accessoires. Je reçois aujourd'hui mon colis bien scellé par un scotch de sécurité noir amazon premium. je signe sur la tablette du livreur colis privé car le colis est conforme bien fermé et aucun choc.Le livreur repart et je rentre chez moi puis ouvre le colis. J'ouvre la boite contenant mon téléphone à l' interieur du colis et là, mauvaise surprise la languette de sécurité est coupée et donc bien sur j'ai tout de suite compris il n'y a pas de téléphone à l'intérieur. J'ai contacté Amazon qui m'a dit qu'une équipe spécialisée pour ce type de problème allait me contacter par mail. Est ce que ce problème est déjà arrivé à quelqu'un et comment cela c'est il résolu ? merci pour votre aide.

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Le pire service de france

Une commande au USA...
Expédition le 10/11, Je trace le colis jusqu'en Grande Bretagne et la c'est le drame le transporteur d'origine Landmark, donne le colis en France a Colis Privé le 25/11 et depuis plus de nouvelle, plus de traçage.
Réclamation tél multiple, on doit me rappeler, mais ca n'arrive jamais.
Je pense que je vais contacter les fraudes car ca sent pas bon cette société....

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Lamentable..

Un avis de passage est laissé dans ma boîte aux lettres. En tout innocence je vais sur le site et faire livrer mon colis dans un relais, étant donné qu'il faudrait être disponible une journée entière pour se faire livrer chez soi!
Une semaine après, je me rend au relais colis. Cependant, aucun colis à mon nom est disponible, la livraison a due être faite entre midi et deux, heure de fermeture du relais!! Et aucun mail pour m'en avertir! Ni pour avertir le relais. J'appelle donc le service client qui refait livrer le colis dans le meme relais en vérifiant les horaires d'ouverture. Une semaine plus tard toujours pas de colis! Il a fallu deux semaines, deux après midi posées et plusieurs coups de telephone pour avoir le colis! Si je n'ai pas mis 0 c'est uniquement pour les employés que j'ai du au Telephone qui avaient au moins le mérite d'être aimable! Alors je vérifierai pour les prochains achats de ne pas avoir à faire à ces prestataires qui nous font perdre du temps et de l'argent !

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Incompetence : fuyez !!!

Je viens ajouter mon témoignage la longue liste des clients insatisfaits.
J'ai commandé un article sur un site marchand dimanche qui a été expédié lundi en fin de matinée. Je suis ravie, je vais rapidement recevoir mes articles !
Que nenni car Colis privé s'est encore montré incompétent. Je suis appelée à 15h30 mercredi par un salarié de CP qui m'explique etre devant mon domicile (apres m'avoir harcelée 3 fois par téléphone sans laksser laisser de message. Jetais en réunion et ne pouvais pas répondre mais au bout du 4eme appel, je me dis que cela doit etre grave que l'on souhaute me joindre) avec bien entendu un ton peu agreable. Je lui explique que tout comme lui, je travaille. Je lui propose de repasser un peu plus tard dans la journée à l'ouverture de la loge du gardien. Le salarié ne repond pas et raccroche. En fin de soirée, je me connecte sur le site de CP pour suivre mon colis qui va etre déposé dans un relais à partir du vendredi. Chouette, si jai demandé à être livrée chez moi c'est que je ne peux pas aller récupérer un colis. J'envoie un courriel de reclamation à CP qui repond de tres mauvaise foi. Samedi, toujours pas de colis déposé au point relais... ce dimancbe, outrée par ces délais et ce manque de professionnalisme de CP, j'envoie un courriel au site marchand qui m'informe que les colis seront représentés à mon domicile mardi. Je leur precise de passer avant 14h car je travaille (oui, mon metier n'est pas d'attendre la livraison par CP) pour les deposer chez le gardien.
Et cet apres midi, je reçois un courriel de CP qui m'informe que les colis ont ete été perdus... comme par hasard !!!
Quand je lis tous les avis, je suis rassurée de voir qu'il s'agit bien d'un problème avec CP.
Alors conseil : fuyez Colis privé car ils ne sont pas dignes de confiance et ne savent rien de la prestation de services et de la qualite client.
Cest ma 2eme expérience desastreuse avec Colis privé et ce sera la derniere croyez moi.

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On ne peut pas mettre 0 etoile, lamentable

Tout comme de nombreux "clients" qui ne vous ont pas choisi en ces périodes d'avant fêtes, encore un colis "perdu" pour ne pas dire volé...
Il na faut rien leur confier de valeur. Un colis avec un livre ne va pas les intéresser, mais un objet électronique va systématiquement être "égaré"...

A fuir.

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Rarement vu un service de livraison aussi médiocre que Colis Privé !

Le service de livraison de Colis Privé est lamentable.

Plusieurs colis d’Amazon qui devaient m’être livrés par Colis Privé ne sont jamais parvenus dans les délais indiqués.
Il faut attendre une semaine et parfois plus (jusqu’à dix jours) alors que je suis abonné à Amazon Premium (Premium : garantie de livraison dans un délai d’un jour ouvré pour les commandes éligibles à Premium).

Pour ma dernière commande Amazon, Colis Privé a prétendu avoir déposé le colis dans ma boîte à lettres alors que c’est faux, ma boîte était vide (elle est fermée à clé et je n’ai jamais été volé).

Jusqu’à ce jour Amazon s’est en revanche toujours très bien comporté (remboursement d’une partie de l’abonnement Premium, réexpédition gratuite et très rapide d’un colis), mais j’en ai plus qu’assez de la nullité du service de Colis Privé.
Amazon ne devrait pas utiliser les services de Colis Privé.

P.S. voyez aussi les avis sur le site de 60 millions de consommateurs, c'est édifiant. Tapez Colis privé 60 millions dans un moteur de recherche.

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Livreur à éviter absolument

J'ai effectué une commande à A... le 25 novembre avec une livraison prévue le 30 novembre par, malheureusement, le transporteur Colis Privé. Au départ, je ne me suis pas inquiétée car j'avais déjà été livrée par ce biais dans le passé sans qu'il n'y ait aucun problème. Mais apparemment, les choses ont bien changé !!!!
Le 30 novembre, étant à la maison toute la journée, je m'attendais à être livrée ... mais rien du tout. Je ne m'affole pas, un peu de retard étant possible et de toute manière, j'étais aussi chez moi le lendemain mais toujours pas de colis ! Alors que l'agence régionale de Colis privé a quand même reçu mon colis depuis le 29 novembre au matin (et que la distance entre cette agence et mon domicile n'est pas si importante que ça !).
Le vendredi 2 décembre, n'ayant toujours rien reçu, je dépose une réclamation à Colis Privé et je suis rappelée par une jeune femme le soir même. Motif de la non-livraison : surcharge de colis à livrer ... un comble quand c'est le travail de cette société et qu'on voit le taux de chômage en France (on peut supposer que certains chômeurs seraient heureux de trouver un travail en livrant des colis !). La personne me propose alors une livraison pour le samedi 3 décembre en point relais. N'ayant pas prévu cette option, mon ordinateur est éteint et je suis dépendante de la liste qu'elle me donne sans pouvoir contrôler quoi que soit au sujet des différents relais. J'en choisis un en fonction d'une adresse que je suis capable de situer (un point presse dans une galerie marchande d'un supermarché que je ne fréquente pas mais qui est sur ma route entre la ville et chez moi).
Le samedi 3 décembre, j'attends donc avec impatience un sms me permettant d'aller enfin chercher mon colis. Mais rien ! En fin d'après-midi, un peu inquiète, je me connecte sur le site de Colis Privé et je m'aperçois alors que le point relais n'était ouvert que le samedi matin !!!!!! Un comble pour un point relais sensé être disponible pour les gens qui travaillent et ne sont donc pas disponibles la journée pour recevoir les colis chez eux. Forcément, le colis n'a donc pas pu être livré au relais le jour prévu (mais comment peut-on proposer un point relais avec des heures d'ouvertures défiant toute logique ?) et j'ai donc la sensation qu'on m'a pris pour une idiote !!!!
Je porte donc à nouveau réclamation à Colis Privé à ce sujet le samedi soir et ce matin, lundi, je m'attends donc à recevoir de bonne heure un sms pour aller chercher mon colis. Mais à midi toujours rien ! Je me connecte donc à nouveau sur le site Colis privé et là, je découvre, sans que personne de la société ne m'ait contactée, que la livraison de mon colis est replanifiée dans un nouveau point relais pour demain et que j'aurais la nouvelle adresse en même temps que le sms pour aller le chercher. Comment cela ? Il faut une journée complète pour replanifier une livraison ? A l'ère de l'informatique et de la soit-disant rapidité ? Apparemment, Colis privé doit encore fonctionner aux tablettes d'argile à graver pour transmettre les informations et les transmettre par coureur d'une agence à l'autre d'où ces délais aberrants !
Quand on lit les soit-disants engagements de Colis Privé sur leur site (rapidité de livraison, satisfaction du client), on se demande bien en quoi ils travaillent en ce sens quand on voit comment ça se passe !
En attendant, cela va certainement modifier mes commandes chez le site marchand (disons que j'irai commander ailleurs !) qui semble utiliser très souvent ce transporteur que je ne recommanderais à personne !

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NUL A PROSCRIRE

Non recommandable
Vérifiez quand c est possible que ce n est pas colis privé qui livre
Je préfère payer plus cher mais avoir un livreur sérieux
Avec colis privé c est le risque d attendre et ne pas avoir son colis avec un transporteur fantôme !

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Incompétence

Bonjour, je viens vous faire part de mon avis sur la qualité de la livraison par Colis Privé.
J'étais destinataire d'un cadeau surprise qui devait m'être livré le 2 décembre 2016. La commande avait été passée sur Amazon par un membre de ma famille en début de semaine dernière. Le samedi 3 décembre 2016 qu'elle fut ma joie de recevoir un message de ce proche m intimiste d'aller recuperer mon colis dans ma boîte aux lettres. Sauf quel l'ouvrant : aucun colis. Mon proche m'envoie le message reçu par amazon ou est bien référence : "le colis à été laisse à l'intérieur de la boîte aux lettres".
Mon nom est bien inscrit sur la boîte aux lettres et la rue et la maison totalement accessible. Je contacte quand même mes voisins afin de savoir s'ils n'auraient pas réceptionné par erreur ce colis. Ils m'indiquent que non et que Oh eux aussi on eu la même expérience il y a quelques semaines avec Colis Privé. Ils ont attendu et attendent toujours de recevoir leur colis qui a bien entendu été livré mais chez un autre voisin. Bien entendu cet autre voisin ne compte pas retourner le colis. Ils se sont donc retrouves à offrir par la force des choses un cadeau à des voisins car Colis prive n'a rien voulu entendre bien sûr.
Voilà je me dit que ce doit être la même chose pour moi, un voisin doit être très heureux suite à l incompétence d'un ou plusieurs livreurs de cette société !! Messieurs, mesdames les livreurs de Colis Prive j'espère très fortement que vous croyez encore au père Noël et que celui-ci vous apportera un peu de jugeote cette année ou une bonne paire de lunettes ! En attendant sachez que vu mon expérience et après avoir lu les avis ci dessus, vous faites beaucoup de malheureux alors je pense boycotter malheureusement Amazon au profit d'un de ses principaux concurrents ou la livraison est certes plus sûre.
Cordialement,
Une client insatisfaite et en colère

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loterie colis privé sur AMAZON

Bonjour à toutes et à tous.

Mon expérience avec colis privé.

1ère commande livrée par colis privé:

Commande faite le 20 octobre 2016
Le colis par le 21 pour arriver le 22/10/2016 à G... (35) via colis privés que je ne connaissais pas
Ensuite, il met 3 jours et arrive le 25 à 8h21 à B... (35) chez le livreur, 9.3km entre les 2 communes on a vu plus rapide, enfin bref.
Toujours le 25/10, dans le suivi, je constate vers 19h00 que le livreur n'a pas trouvé mon adresse! (c'est une blague? n'importe quel GPS est capable de localiser mon adresse avec précision d'autant que je suis le seul habitant du lieu-dit.
Je me dis que je vais contacter le service client de colis privé et constate que les fourbes ont un n° surtaxé, encore une histoire pour se faire de l'argent.
Je passe donc par Amazon service réclamation qui fait une requête auprès de colis privé. Colis privé me rappelle j'explique mon incompréhension car il est impossible de ne pas trouver mon adresse et convient avec eux d'utiliser le relais colis le plus proche pour la livraison. Je récupère enfin mon colis au relais le 28 octobre.
Au passage j'ai bien noté le n° de téléphone local de colis privé qui m'a appelé pour éviter la surtaxe la fois d'après et grand bien m'en a pris!

2ème commande:

Le 27novembre je passe donc commande chez a..., et là encore colis privé. J'espère que ça va mieux se passer.

Expédition du colis le mardi 29/11 il arrive à G... le mercredi 30/11 à 4h19 puis à B... à 8h38 pour partir en livraison à 9h00. Super rapide cette fois ci.
Idéal puisque ma femme ne travaillant pas ce jour et moi ne travaillant pas l'après-midi nous nous sommes relayé comme planton pour recevoir notre colis...
Nous nous apercevons dans la soirée par réception d'un mail A... qu'une tentative de livraison a eu lieu à 16h42 mais que, comme nous n'étions pas présents, la livraison est reportée. MENSONGE!!!
Je rappelle donc Colis privé dans la foulée, ils n'ont aucune explication à me fournir. Je fait donc une réclamation à A... qui me dit qu'il va se retourner vers colis privé pour leur demander de me livrer le lendemain jeudi et qu'ils me recontactent le jeudi soir.
Le jeudi soir toujours rien. Amazon rappelle je leur dit que je n'ai pas reçu mon colis. Le gars au bout du fil me dit, bon on va vous réexpédier une autre commande et me laisse en attente. Il revient pour me dire: "Ah ben non, ma chef ne veut pas que je vous renvoie une autre commande donc vous n'avez plus qu'à attendre." Super sav
Le vendredi soir toujours rien, nous rappelons colis privé via le n° de téléphone précieusement gardé. Nous expliquons à la femme que nous avons en ligne nos soucis et elle nous dit qu'elle va voir avec le patron du livreur.
Quelques minutes après le livreur nous rappelle, pas aimable pour un sou et nous dit qu'il n'a pas trouvé notre adresse. Nous lui expliquons que ce n'est pas difficile à trouver pourtant. Gentiment, nous lui proposons de lui expliquer il ne nous écoute même pas et nous dit qu'on a qu'à se donner rendez-vous dans le centre du bourg. Nous refusons et lui proposons de lui expliquer comme venir à notre domicile.
Il nous répond:" c'est n'est même pas la peine de toute façon je ne trouverai pas"
Nous lui demandons:" c'est un blague, vous vous foutez de nous?"
Et là il a le culot de répondre " bien sûr que je me "moque' de vous" et il nous raccroche au nez.
nous rappelons donc Colis privé, toujours la même dame, nous lui racontons donc l'histoire et elle nous dit qu'elle prend une nouvelle fois contact avec le patron du livreur, soit dit en passant, elle ne semble pas surprise du tout.
Vers 19h00, 2 véhicules se présentent à notre domicile le patron suivi de son livreur et nous récupérons enfin notre colis.
Le patron présente ses excuses pour la société et nous demande de lui relater les faits. Le livreur nie évidement, le fourbe!
Voilà nos 2 expériences avec colis privés

Je pense que nous allons devoir abandonner nos achats chez A... car la livraison devient une loterie avec colis privé.

Il faut savoir qu'a... est actionnaire de la société Colis privé, certes minoritaire 25% des parts bien qu'il ait tenté d'en acquérir la totalité, donc a... continuera d'utiliser ce transporteur dont les exemples d'incompétence fleurissent sur les forums.

Merci de m'avoir lu jusqu'au bout
impossible de donner le nom du site ou j'ai passé commande mais un très connu qui commence par a, ce n'est pas difficile à trouver

Cordialement
Jacques

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Plus jamais

Encore une très mauvaise expérience avec Colisprivé, je commande un colis, livraison Colis privé sélectionnée, je demande une livraison le samedi, le jour J je reste chez moi toute la journée exprès pour pouvoir réceptionner mon colis, je loupe un appel inconnu sur mon téléphone, je rappelle 20 min plus tard, personne ne me répond, aucun message sur mon répondeur... ça arrive. En fin de journée, je regarde le suivi sur le site colisprive.fr et là, surprise mon colis n'a pas pu être livré car le livreur n'a trouvé personne à l'adresse indiqué !!!! C'est bien la première fois que j'entends ça, je reçois plusieurs colis par mois (j'achète énormément sur internet) et je n'ai jamais eu aucun problème, le numéro de rue est bien visible, on peut se garer, et l'interphone fonctionne. Je comprends alors que l'appel manqué devait probablement être de la part de colis privé. Bref, je contacte le SAV, qui ne m'apporte aucune réponse sur cette non-livraison et me reprogramme la livraison du colis pour le samedi suivant. Ce coup-ci, en plus d'être cloitrée chez moi, je reste collée à mon téléphone et là, miracle, je n'y croyais plus, le livreur appelle... mais me demande de descendre pour récupérer mon colis car "il ne peut pas se garer", je suis enceinte de 6 mois, j'envoie mon copain qui heureusement était là, il patiente presque 10 min dans le froid, le livreur arrive, sans mot de politesse, rien, et nous donne le colis au pied du camion, tout en étant au téléphone avec un de ses potes... Aucun professionnalisme, je comprends très vite, que cette personne n'a pas envie de faire d'effort, il appelle une fois et si vous ne décrochez pas, tant pis pour vous, il ne prendra JAMAIS la peine de sonner à l'interphone. Donc ColisPrivé, plus jamais pour moi, je préfère me déplacer en magasin, meme si je suis enceinte que de repasser par eux à l'avenir. Petit détail aussi, j'ai voulu changer l'adresse de livraison pour faire livrer au bureau en semaine, mais on ne peut changer l'adresse que si le code postal de livraison reste le même.... la blague !! Et pour en rajouter une couche, le colis est arrivé abimé, mais comme ça faisait 2 semaines que j'attendais j'ai laissé couler...

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Colis jamais livré

Relève de l'amateurisme . 3 rendez-vous prit avec le transporteur, les journées bloquées à la maison de 08h à 19h sans aucune livraison. Cette entreprise Colis Privé de mes couilles devrait changer de métier.

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0 étoiles

Je regrette de ne pas pouvoir metre 0 étoiles, mon colis a été livré jeudi alors que j'etais chez moi toute la journée rien n'est arrivé, pourtant a 23h sur le suivi mon colis a été remis, what's the f**k.. j'attends une réponse de la part de colis privé donc ca fait une semaine maintenant que j'attends mon colis depuis ma commande, je ne compte pas me laisser faire, je pense qu'une société aussi nulle devrait fermer, les livreurs sont incompetents, ou c'est ce qu'on veut nous faire croire, ça ne m'est jamais arrivé de ma vie, quel professionnalisme.. je n'hesiterais pas a porter plainte si colis privé ne fait pas le nécessaire.

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Incompétents et malhonnêtes

Ils n'ont " pas été en mesure de présenter le colis" ! C'est donc un disfonctionnement de leurs services ! Et je devrais payer 2,50 € pour savoir ce qui se passe ! Si ce n'est pas de l'arnaque c'est du vol, ou vice versa. Et sur Internet la seule solution c'est relais colis dans trois jours ! Pourquoi les vendeurs font ils appel à cette entreprise ?

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Menteurs

Un mail m'indiquant que personne n'était présent au domicile

1-Une personne était présente au domicile
2-Je n'ai pas été contacté par téléphone
3-Aucun avis de passage dans la boite aux lettres

On paye pour un service que l'on a pas
On nous ment

Une belle équipe de livreurs menteurs

Comment faire pour déposer un message sur amazon lié à leurs services ?

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Ou est mon colis ?

J'aimerai bien savoir ou se trouve mon colis qui est sois disant livré, aucun avis de passage, ni de colis alors que j'etais present toute la journée...

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Livraison Fantôme

J'étais censé être livré de ma commande amazon par colis privé aujourd'hui. Je me suis organisé pour être présent à mon domicile toute la journée. J'ai reçu un mail d'amazon aux alentours de 23h m'informant que je n'étais pas présent pour la livraison. C'est faux, j'ai attendu en vain toute la journée et toute la soirée, n'ai reçu aucun avis de passage et ai suivi mon colis régulièrement qui était annoncé comme en livraison à partir de 13h30. J'ai maintenant programmé une livraison en relais colis pour le 6/12. Client amazon premium je suis censé être livré en un jour ouvré. Tout cela est inacceptable et manque de professionnalisme. Je n'espère même pas que vous essayiez de me livrer demain samedi. J'essaierai à l'avenir de m'organiser auprès d'Amazon pour ne plus être livré par vos services, la dernière livraison avait déjà été en dehors de vos prétendus "horaires de livraison" d'une bonne heure. (20h passé.)

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MOI aussi mon fils n'aura pas son cadeau d'anniversaire

Je suis TRÈS en colère. Je reçois un SMS le mercredi 30 novembre me disant que mon colis n'a pas pu être livrer j'appelle le service client effectivement le numero n'était pas le bon ( oubli de ma part de le modifier au moment de la commande) on prévoit donc une deuxième livraison pour le vendredi 2 décembre de 8h à 19h. Ok. Je suis restée chez moi toute la journée alors que mon fils était malade je ne l'ai donc pas emmené chez son Pediatre mais jai fait venir SOS médecin pour être sur de pas louper le colis pour qu'au final à 18h il me dise sur le site colis livré en boite aux lettres. À moins que dans la nuit jai changé de nom sans le savoir mais ma boîte est vide. J'ai demandé aux voisins d'ouvrir leurs boîte aux lettres au cas où mais rien non plus. Je suis vraiment dégoûtée que des gens qui ont la chance d'avoir un boulot se permettent de voler les clients. Je veux vraiment soit mon colis soit un remboursement car autrement je contacterai 60 millions de consommateurs je laisserai pas tomber car c'est mon enfant qu'on vient de voler et cest une honte !!!!

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N'est pas au service du client

Bonjour,
Je devait me faire livrer en relai colis mais il se trouve que mon colis à mis du temps à être expédié (ce n'est pas la faute du transporteur) et entre temps, la livraison est tombé sur une période de fermeture du relai colis.
Plutôt que de me contacter pour me prévenir et convenir d'un autre lieu (ce qui est quand même logique...), colis privé à préféré tenté de me livrer à domicile en semaine et au horaires de bureau.
J'ai ensuite reçu un mail me proposant de choisir un lieu de re livraison dans 4 jours ! 4 jours !!! Bon, ok il y a le dimanche dedans. Mais quand même ! Même la poste fais mieux.
Pour la re livraison, un seul choix possible qui ne m'arrange pas du tout. Le relai est certes géographiquement proche et dans ma ville mais réellement difficile d'accès depuis chez moi et à des horaires pas du tout pratique (9h-18h) ! Ce n'est même pas sur le chemin de mon travail. Bref, pas du tout pratique.
Le numéro de service client est payant et hors de prix. 2,5€ par appel ! Un service client aussi cher, ce n'est pas un service mais un autre moyen de se faire de l'argent. C'est une arnaque totale.

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Colis non reçus

Bonjour,
Trois colis Amazon non livrés sous prétexte que mon immeuble n'est pas accessible alors qu'il l'est. Je pense que j'ai affaire à un livreur laxiste qui m'en veut. Demande de livraison à un point relais sans aucun résultat.
Service déplorable. J'ai d'ailleurs signalé à Amazon que je ne voulais plus être livré par eux.

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Déplorable !

C'est bien la 4e fois que je me fais livrer par Colis Privé suite a des commandes sur Amazon ou autres... A chaque fois la livraison est minable ! Delais jamais respectés ! Le livreur ne trouve pas mon adresse alors que tous les autres transporteurs viennnent me livrer sans aucun souci. Et quand je replanifie en point relais, toujours un retard de livraison d'une semaine environ. Et quand j'appelle le service client, ils sont nuls également car ne peuvent meme pas agir... Bref je déconseille très fortement/

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VOLEURS !!!!!

Le livreur m'a volé un colis qui était dèjà dans ma boite aux lettres. Les colis n'arrivent pas ou en retard. Ce sont des voleurs, il ne faut pas commander avec colis privé. Une autre fois un colis était dans ma boite selon le suivi or il n'y etait pas.

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Colis non livré

Premier point: le 30 novembre à 11h54 je reçois un mail en disant que "Ce colis n'a pas pu vous être livré".
Pourquoi? Pourtant l'immeuble dispose bien d'un interphone et à l'adresse indiqué il y a toujours quelqu'un.

Deuxième point: le 01/12 au soir le colis n'avait pas encore été déposé auprès du point relais.
Quand sera-t-il disponible?

Mis à jour du 05/12: colis livré le 03/12/2016 dans la boîte à lettres (*). Pourquoi au 1er passage, le 30/11, le livreur n'a pas déposé le colis dans la boîte aux lettres ? J'aurais eu mon colis dans les temps et j'aurais évite ces échanges.

* même pas un mail pour me prévenir...

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Service client à prix prohibitif et info au rabais !

J'ai reçu un avis de livraison de colis ce jour, or je n'avais rien commandé.
Inquiète, j'ai donc appelé le service client afin de connaitre la boutique qui m'envoyait le colis.
2,50€ l'appel + coût de l'opérateur !!
Mais inquiète et voulant une réponse immédiate j'appelle..
Première tentative, le service raccroche automatiquement.. mais après le bip vous informant que vous serez débité de 2,50€ une honte !
Je rappelle pourtant car je veux une réponse : 10 minutes de dialogue de sourd avec une téléconseillère qui m'a répeté 230 fois une info présente sur le site en ligne (merci je sais lire) et qui ne répondait absolument pas à ma question.
Ca fait cher le non renseignement !
En désespoir de cause j'ai raccroché et je verrai bien ce que je reçois..

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mon fils n'aura pas de cadeau

j'ai promis et commandé pour mon fils un cadeau.
Le 29/11/2016 sur le site de colisprivé: " votre colis a été livré en boite aux lettres" alors que ma boite aux lettres est vide!
J'ai les larmes aux yeux et n'ayant pas les moyens de racheter un cadeau pour mon enfant, je n'arrive à trouver les mots pour lui dire qu'il restera sans cadeau..

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désespérant

Bonjour,
J'ai commandé sur Amazon.
Le 29/11/2016, on m'informe que colis privé s'est trompé de centre de tri et que mon colis sera livré le lendemain (30/11/2016)
La livraison est lancé le 30/11/2016.
Dans la soirée amazon m'indique sur leur mail que colis privé a tenté d'effectuer la livraison d'un colis de votre commande mais n'a pas été en mesure de vous livrer en votre absence.
Un avis de passage a dû vous être laissé, comprenant les coordonnées de Colis Privé afin d'organiser une nouvelle livraison. Si vous le préférez.
C'est surprenant car je suis resté chez moi toute la journée.
Je n'ai pas eu d'avis de passage donc j'en déduis que le livreur n'est même pas venu.
Je demande une nouvelle livraison en relais pour être sûr d'être livré mais pas de chance je dois faire 18km pour aller chercher mon colis sachant qu'un relais Kiala se trouve à 5km de chez moi et attendre le 02/12/2016.
J'ai eu à faire à leur service 3 fois et à chaque fois c'est la même histoire.

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Colis non recu

J'ai commander sur le site amazon un colis d'une valeur de 150 euros
Ayant reçu un mail en me confirmant la réception de mon colis dans ma boite au lettre je peut juste confirmer que ma boite au lettre est vide .
Ce soir j'ai les larmes aux yeux en voyant les commentaire c'était le premiers cadeau de Noël a min chéri que je peut malheureusment pas racheter .
Je veux savoir ou est mon colis .?

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TRES MAUVAIS

Bonjour,
J'ai commandé sur Amazon livraison premium en un jour et sur leur site de colis prive mon colis a été scanné hier soir (29/11/2016) à 19H53 à Saran , FR pour prise en charge.
Il a été scanné ce matin (30/11/2016) à 1h 51 scan d'arrivée a FERRIERES EN BRIE.FR
Et (30/11/2016) à 8h49 en cours de livraison à FERRIERES EN BRIE.FR
je suis reste chez moi toute la journée
a 21H12 Je vois le mail d'Amazon ( Colis Privé nous a informé avoir tenté d'effectuer la livraison d'un colis de votre commande Amazon (#407-8365473-3300326) mais n'a pas été en mesure de vous le livrer en votre absence.)
Un avis de passage a dû vous être laissé, comprenant les coordonnées de Colis Privé afin d'organiser une nouvelle livraison. Si vous le préférez.
Pas d'avis dans la boite au lettre
le fait est que le livreur n'est jamais venu chez-moi:
je pense Amazon devrait vérifier les GPS de localisation des voitures des livreurs pour s'assurer qu'ils sont venu a l'adresse.
Cet entreprise prend des commandes et ne respecter pas les livraison.

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J'arrête là mais des avis comme ça il y en a des milliers..

Colis privé est la mafia, elle protège ses livreurs voleurs..

Tous les employés de Colis Privé devraient être en prison !

Et les webmarchands je n'arrive pas bien à comprendre pourquoi ils utilisent Colis Privé, pour Amazon c'est facile puisqu'ils sont actionnaires à 25% de Colis Privé, mais les autres...

Et puis Amazon s'en foutent des vols car dans leur comptabilité c'est transparent, ils ne perdent rien avec des histoires d'assurance dans lesquelles ils doivent être actionnaires aussi. C'est du blanchiment d'argent, la mafia je vous dis !

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